Canal denuncia

El Canal de Denuncias es una vía para que cualquier profesional, empleado de MERCALASPALMAS o tercero que tenga conocimiento de una conducta que pudiera constituir la comisión de un delito de los que podría derivarse responsabilidad para la empresa, el incumplimiento de un requisito del modelo de Compliance Penal o del Código de Conducta o bien que precise de asesoramiento en relación a dudas o inquietudes razonables, pueda ponerlo en conocimiento del Comité de Prevención de Riesgos Penales de MERCASA.

El citado Comité asegura la confidencialidad de los datos personales del denunciante conforme a la Normativa de Protección de Datos de Carácter Personal; esto facilitará la investigación y posibilitará que la organización pueda ponerse en contacto con él de forma confidencial e incluso pueda valorarse la posibilidad o conveniencia de protegerle.

Asimismo, se aconseja que se haga constar el medio por el que el denunciante prefiere ser contactado para cualquier comunicación relativa a la denuncia y al procedimiento subsiguiente.

Independientemente del medio por el que se realice, la denuncia debe contener los siguientes requisitos mínimos:

  • Identificación del denunciante: nombre y apellidos del denunciante y datos de contacto (dirección de correo electrónico y/o teléfono de contacto).
  • Irregularidad denunciada: descripción de las circunstancias de la irregularidad denunciada, dando respuesta a cuestiones como:
    1. En qué consiste,
    2. cuando ocurrió,
    3. si existen otras personas que puedan aportar más información,
    4. área de negocio o sociedad afectada,
    5. si existe impacto en clientes.
  • Aportación de indicios de verosimilitud, documentos o evidencias: Deberá aportarse alguna prueba de los hechos denunciados, no bastando las simples acusaciones no fundamentadas.
  • Identificación de los responsables de la irregularidad, en caso de ser conocidos.
  • Normativa interna que supuestamente está siendo incumplida, especificando si es contraria al Código de Conducta o al resto de la normativa interna de MERCALASPALMAS.

Denuncias anónimas: En cuanto a las denuncias anónimas, se valorará la posibilidad de tenerlas en cuenta en función de factores como la gravedad de los hechos a que se refiere, la credibilidad que merezca, la posibilidad de confirmar los hechos por otras fuentes u otros casos.

Las denuncias deberán ser dirigidas al siguiente correo electrónico:

ResponsabilidadyDenunciasMERCALASPALMAS@mercasa.es

También podrá enviarse la denuncia por correo ordinario, a la siguiente dirección:

MERCASA
Secretaría del Comité de Prevención de Riesgos Penales
Paseo de la Habana, 180
28036 Madrid.

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